本文摘要：2014年，彭雷步入人生事业上的一个新的拐点。

2014年，彭雷步入人生事业上的一个新的拐点。作为淘宝网站24券的牵头创始人，24券的倒地注定让其有些心痛，而近期他新的创立的餐饮O2O平台客如云也让他过得并不精彩。据报，近期，正式成立两年的客如云并没步入高朋满座，用户如云，忽略其不得不进军四川成都，沦为国内互联网公司撤走北京的一个新的样本。

现实中，国内整个餐饮O2O市场主要集中于在北京等一线大城市，这里的用户，如教育水平、收入水平、对科技接受程度等较高。尤其对于互联网企业而言，变革慢，对先进设备方式过于倚赖。

撤走到二线城市对客如云而言，十分危险性。利用客如云悄悄离京表象，也凸显国内一些餐饮O2O平台于是以陷入困境。客如云经历阵痛淘宝经验成排挤近两年，随着手机应用于和人们用餐市场需求的更进一步融合，餐饮O2O市场规模急速快速增长，各种创业者相继亡命了进去。客如云就是其中的一份子。

2012年，客如云在北京正式成立，采行C2B模式，主要为商家和用户获取一种餐饮预计产品：一头接入手机用户用餐找位的市场需求，一头相连餐馆带着优惠抢单信息。最初，因为淘宝是最先的餐饮O2O模式，而客如云创始人彭雷曾在淘宝领域具有非常丰富的经验，这或许能沦为其深耕餐饮O2O的一个金刚钻。但经过一段时间运营后，客如云并没带给预期的用户低快速增长。

一位行业从业者回应，淘宝可必要协助B端的商家促使交易，带给大量客源，但只有一小部分商家获益，大部分餐饮企业被大大传输利益，原先的价格和服务体系被超越，反而损害了本身品牌，造成了商家信任的欠下。这使得客如云在拓展商家资源时受到一定程度制约。客如云采行从商户到用户的推展方式，如何劝说商户用于其收费系统，如何导流，过程都较为艰苦。客如云称之为正在与大众评论和百度地图接入来导流，但是大众评论和百度地图终端后，确实能为其带给多大获益，尚未可知。

况且，大众评论本身也在做到预约，潜在输掉必定不会使效果大打折扣。在商家显然，客如云的服务只是看上去很美。

其收费过低、操作者过于过分简单，而且不能解决问题部分问题，如预计、排队等，综合效果无法取决于。客如云CEO彭雷也曾坦白，餐饮的服务极为多样化，用户自由选择非常随便。客如云期望将时间、空间标准化，但受邀过来抢单的饭店和用户的预期很难几乎相符。

此外，国内餐饮O2O市场竞争鼓舞，不易快活食、雅座等都从B末端发力，对其用户和商家构成分流。如易淘食从送来店内的用户紧贴，新的推易快活全网餐厅，通过零成本投放、按效果收费等特点助力餐饮企业电商化。

这对收费的客如云构成一定程度的威胁。再行再加客如云没任何传统餐饮经验情况下，大自然遭遇阵痛。餐饮O2O市场格局以此类推谁将大笑到最后眼下，国内餐饮O2O主要包括优惠券、店内、订座点餐等细分领域。

其中，店内、订餐被指出下一个强劲市场需求愈演愈烈点，仅有数千万的下班一族就沦为夹住刚刚须要的一族。而餐厅也可在不减少固定成本的基础上，提升营业额。

当商户不具备基本的互联网意识和涉及的技术条件后，餐饮O2O将要步入拐点。有分析人士认为，当前行业格局未确定，还包括不易快活食、吃饱了么、大嘴巴等都处在跑马圈地阶段。餐饮O2O像一个筐，市场相当大，或许什么都能往里装有。

对于未来，谁能确实相连商家和用户两端的市场需求，深耕细作，俘虏用户和商家芳心，稳打稳扎，日拱顶一卒，谁将大笑到最后。而在各家深耕探寻过程中，商家的市场需求如何符合是产业链条的最核心环节。

因为，线下商户的互联网软硬件基础较为劣，跟线上无法接入。这也是客如云所遭遇的众多困境。至于吃饱了么、不易淘食等业内探索者能否相时而动，最后顺利破局餐饮O2O有待时间来检验。

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